La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bellenapulitano@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Raffaele Caravaglios 36 - 80125 Napoli
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo bellenapulitano@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo bellenapulitano@gmail.com.
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
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Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo bellenapulitano@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
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Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
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Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
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DIRITTO DI RECESSO
Ci auguriamo che l'acquisto sia di tuo gradimento. In caso contrario puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce. La spedizione sarà a carico del cliente.
Per richiedere l'autorizzazione al reso è necessario inviare una email a bellenapulitano@gmail.com indicando il numero dell'ordine e gli articoli da restituire.
Richieste di restituzione/reso non pervenute alla mail bellenapulitano@gmail.com non verranno prese in considerazione.
Ti risponderemo con le istruzioni e i passi da seguire.
- Il diritto di sostituzione vale solo per articoli ancora nelle condizioni in cui sono stati ricevuti: non usati, non lavati o alterati.
- La sostituzione è valida solo per articoli uguali in taglie diverse.
- Gli articoli devono essere rispediti a Bell'e Napulitano in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi
- Le spese di spedizione per il capo in sostituzione daranno a carico del cliente
RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso la sede di Bell'e Napulitano e i capi saranno verificati.
I tempi di elaborazione necessari per ottenere il rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto bancario.
TERMINI E CONDIZIONI
- Bell'e Napulitano si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
- Scegliendo quindi il rimborso, questo sarà effettuato nei termini di legge con lo stesso metodo di pagamento.
- I prodotti personalizzati, su ordinazione, su richiesta espressa del cliente, in saldo o facenti parte di carte regalo non possono essere nè resi nè cambiati con altri prodotti.
- Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.
REGOLE PER ARTICOLI DELLA "COLLEZIONE PER AMICI UMANI DEI PELOSETTI"
Gli articoli in questa sezione provengono esclusivamente da un fornitore esterno che gestirà e spedirà l'ordine per conto di Bell'e Napulitano.
Per qualsiasi problema inviare una mail a: bellenapulitano@gmail.com specificando nome e cognome, numero ordine, oggetto acquistato e problema riscontrato.
Non si possono effettuare cambi, la merce andrà restituita a carico del cliente entro 14 giorni presso la sede di Bell'e Napulitano" che verificherà lo stato della merce ed in seguito verrà effettuato un rimborso entro i termini di legge con il quale potrete procedere, eventualmente, ad un nuovo acquisto.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Purtroppo, non possiamo accettare resi di articoli in promozione, in offerta, acquistati con codici sconto/promozionali, carte regalo.
NON VERRÀ IN ALCUN MODO ACCETTATA LA SECONDA RICHIESTA DI RESO E/O RIMBORSO SULLO STESSO ORDINE .
